Häufig gestellte Fragen
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
WIE KANN ICH SIE KONTAKTIEREN?
Wir bieten einen 24/7-Live-Chat auf unserer Website an. Sie können uns auch per E-Mail unter support@kauflio.com kontaktieren.
WELCHE VERSANDKOSTEN KÖNNEN VERSANDKOSTEN ENTSTEHEN?
Wir bieten Expressversand für eine Pauschale von 5 € an. Ab einem Bestellwert von 39,99 € ist der Versand kostenlos.
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIERTkauflio.com?
Wir akzeptieren derzeit Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen. Wenn Sie eine andere Zahlungsmethode bevorzugen, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Kontaktieren Sie uns direkt unter support@kauflio.com, um dies zu vereinbaren.
IST ONLINE-SHOPING UNTER support@kauflio.com SICHER?
Selbstverständlich! Wir verwenden GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), eine Verschlüsselungstechnologie, die die sichere Übertragung Ihrer persönlichen Daten im Internet gewährleistet. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen und geben sie nicht an Dritte weiter.
Sollten Sie dennoch Fragen zur Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@kauflio.com. Wir informieren Sie dann über eine alternative Methode.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 8 Stunden nach Aufgabe der Bestellung unter support@kauflio.com. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Wenn Sie nicht zu Hause sind, erfolgt die Zustellung am nächsten Tag erneut oder der Zusteller kontaktiert Sie, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren (je nach Land und gewählter Versandart).
Wenn Ihr Paket nicht zugestellt werden kann, müssen Sie es möglicherweise auch bei Ihrer örtlichen Postfiliale abholen.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, schreiben Sie bitte eine E-Mail an support@kauflio.com.
WAS IST EIN VORBESTELLTER ARTIKEL? KANN ICH MEINE VORBESTELLUNG STORNIEREN?
Ein vorbestellter Artikel wird bestellt, bevor er auf Lager ist. Sie können ihn stornieren, bis Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Um zu stornieren, senden Sie uns eine E-Mail an support@kauflio.com.
Ich habe ein vorbestelltes Set bestellt. Werden die Artikel einzeln versendet?
Wir versenden Ihre Bestellung, sobald alle Artikel verfügbar sind. Wenn Sie den vorbestellten Artikel erhalten möchten, bevor er vorbestellt wird, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an support@kauflio.com.
WELCHE RÜCKGABEBEDINGUNGEN GELTEN?
Wir bieten ein unkompliziertes 14-tägiges Rückgaberecht.
Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und mit dem Rücksendeetikett und dem Hygienesiegel versehen sein. Die Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen oder anderweitig verändert worden sein.
Leider können wir Rücksendungen, die die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen, nicht akzeptieren.
kauflio.com bietet eine vollständige Rückerstattung (Artikelpreis abzüglich der ursprünglichen Versandkosten).
Alle Rücksendungen können an unser Retourenlager in den USA geschickt werden.
WIE BEANTRAGE ICH EINE RÜCKSENDUNG?
Rücksendungen anzufordern war noch nie so einfach!
Wir bieten ein unkompliziertes 14-tägiges Rückgaberecht. Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets eine E-Mail an support@kauflio.com von der E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.
Bitte beachten Sie, dass wir die ursprünglichen Versandkosten für zurückgesendete Artikel nicht erstatten können, außer bei defekten Artikeln. Auch die Rücksendekosten können wir nicht erstatten.
Sobald wir die Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen die neuen Artikel zu oder Sie erhalten eine Rückerstattung (der Artikelpreis beinhaltet nicht die ursprünglichen Versandkosten).
Wir haften nicht für den Verlust zurückgesendeter Kleidung. Wir empfehlen, Artikel per Einschreiben zurückzusenden und die Sendungsverfolgungsinformationen zu erfassen.
WAS PASSIERT, WENN DER ARTIKEL, DEN ICH ERHALTE, BESCHÄDIGT ODER DEFEKT IST?
Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass alle verkauften Artikel von höchster Qualität sind. Sollten Sie dennoch ein Problem mit einem defekten oder beschädigten Artikel haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@kauflio.com, damit wir die Angelegenheit schnellstmöglich prüfen können.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir gemeinsam an einer Lösung arbeiten.
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